Kundengewinnung gehört zu den wichtigsten Zielen vieler Unternehmen. Doch was sich leicht anhört, ist für die meisten Firmen mit Schwierigkeiten verbunden. Das ist kein Wunder, entstehen täglich zahlreiche neue Firmen, die um die Gunst der Kundschaft kämpfen. Nur Unternehmen, die Vertrauen wecken, einen außergewöhnlichen Service anbieten und hochwertige Waren sowie Dienstleistung offerieren, können sich aus dem Tapetenmuster hervorheben und langfristig Erfolge generieren. Damit das gelingt, sind ein paar Tipps hilfreich, die das Erreichen der jeweiligen Unternehmensziele unterstützen können.
Wie kann ich für mein Unternehmen neue Kunden gewinnen?
Bevor sich Unternehmen mit der Neukundengewinnung befassen, ist es wichtig, sich mit der geeigneten Zielgruppe zu befassen. Je nach Geschäftsmodell sind zwei Varianten von Kunden interessant. Einige Unternehmen arbeiten direkt mit Privatkunden (B2C), andere nur mit Geschäftskunden (B2B) zusammen. Damit die Kundengewinnung gelingt, sind Werbemaßnahmen im Fernsehen oder Radio, Besuche auf Messen oder Events und die direkte Kontaktierung von Kunden sinnvoll.
Die meisten Unternehmen machen auch mit Werbegeschenken auf sich aufmerksam. Jeder Artikel enthält das eigene Firmenlogo und entsprechende Kontaktdaten. Wer mag, kann Trinkflaschen, Kugelschreiber, Shirts oder Socken personalisieren lassen und Geschenke erzeugen, die Eindruck bei der Kundschaft machen.
Tipp: Damit ein guter erster Eindruck gelingen kann, ist es empfehlenswert, auf hochwertige Produkte zu setzen. Vor allem Kunden können somit einen Einblick in die Arbeitsweise oder die Firmenmentalität erhalten. Unternehmen, die viel Wert auf Qualität legen und nur beste Werbeartikel überreichen, sprechen erfolgreich neue Kunden an.
Natürlich ist es ebenso sinnvoll, Werbung über Social Media zu schalten und das Unternehmen vorzustellen. Auch Google Ads können hilfreich sein, um neue Kunden zu finden. Dabei ist es maßgeblich, besondere Vorzüge und USP (Unique Selling Points) vorzustellen. Somit weiß die Zielgruppe genau, warum sie die Angebote des Unternehmens anderen vorziehen sollte. Es ist allerdings wichtig, Versprechen über Nutzen und Leistung einzuhalten, um die Glaubwürdigkeit zu gewährleisten. Andernfalls kann dies der Reputation des Unternehmens schaden.
Welche Methoden sind hilfreich, um neue Geschäftskunden anzusprechen?
Sind Kunden interessiert an einer Kooperation oder einem Kauf von Produkten, ist es notwendig, ein paar Highlights zu bieten. Proben können in diesem Rahmen ein absoluter Gamechanger sein und das Eis zwischen dem Unternehmen und der Kundschaft brechen. Im Idealfall punkten Unternehmen mit einer erlesenen Auswahl verschiedener Kostproben oder anderen Extras, die auf die Kundschaft interessant wirken. Es kommt nicht selten im Anschluss zu Gesprächen, in denen mit ruhiger und fachlicher Kompetenz die Vorzüge einer Zusammenarbeit oder eines Kaufes dargelegt werden. Ist das Gespräch erfolgreich, stimmen die Kunden einem Vertragsabschluss zu. Sie hinterlassen im besten Fall auch Kontaktdaten und wünschen weitere Informationen.
Kleiner Tipp: Gutscheine, die Waren oder Produkten beigelegt werden, kommen bei den meisten Kunden sehr gut an. Vergünstigungen helfen schließlich in vielen Fällen bei Kaufentscheidungen weiter. Werden regelmäßig Rabatte und Gutscheine angeboten, kann das die Neukundengewinnung unterstützen.
Junge Unternehmen und Start-ups haben vor allem zu Beginn ihrer Karriere Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen und den eigenen Erfolg auszubauen. Mit klassischen und besonderen Akquisemaßnahmen ist es jedoch möglich, Kunden anzusprechen und Interesse zu wecken. Mit Fingerspitzengefühl und einem außergewöhnlichen Service gelingt es stückweise, einen festen Kundenstamm aufzubauen und kontinuierlich an der Neukundengewinnung zu feilen.